サポート

このページは保護者の方に向けた内容です。

お問い合わせ

使い方のご質問、不具合のご報告、ご要望は、保護者の方からメールでお送りください。不具合の場合は、お使いの機種、iOS のバージョン、起きたことを添えていただくと調査が早く進みます。

本アプリは写真や声を運営者へ送信しないため、運営者がお客さまのカードや録音を確認・復旧することはできません。お問い合わせの際にお預かりする情報の取り扱いは、プライバシーポリシーをご覧ください。

よくある質問

カードの追加や編集は、どこからおこないますか。

ホーム画面の右上にある設定アイコンを2秒間長押しすると、おとなの画面がひらきます。「ずかん」タブの「カードを作成」で追加、カードをタップすると名前・写真・録音の編集と削除ができます。「こどもにわたす」を押すと、こどもモードに戻ります。

録音をしなくても使えますか。

使えます。録音がないカードは、日本語の合成音声で名前を読み上げます。あとから編集画面で家族の声を録音することもできます。

クイズで声を使って答えるには、どうすればよいですか。

おとなの画面の「せってい」タブで、音声回答の準備をしてください。準備のときに、音声認識に必要なデータのダウンロードとマイクの許可が必要です。認識は端末内でおこない、回答の声は保存しません。聞き取れなかったときは、文字を選んで答えられます。

機種変更のとき、カードを引き継げますか。

おとなの画面の「せってい」タブにある「バックアップ」から「バックアップをつくる」でファイルを書き出し、新しい端末の同じ画面で読み込むと、カードと録音をもどせます。復元すると、その端末にあったカードはバックアップの内容に置き換わります。

アプリを削除すると、データはどうなりますか。

写真、録音、カードの情報は端末内にだけ保存しているため、アプリを削除するとすべて消えます。残したいデータは、削除の前にバックアップを書き出してください。

カメラやマイクが使えません。

端末の「設定」アプリで「ことばカメラ」をひらき、カメラ、マイク、写真へのアクセスが許可されているかを確認してください。カメラを使えない場合でも、アルバムの写真からカードを作れます。

写真や声は、どこかに送信されますか。

送信されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。